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家政常识

杭州家政阿姨最重要的技能,你认为是什么?

如今家政行业被居民广泛认可,只是高素质的优秀保姆依然奇缺,已经成为众多中高端家庭寻觅和首选的对象,薪酬待遇也自然水涨船高。

 

与此同时,不断加剧的市场需求,又反过来刺激和鼓励着更多的从业者们,试图通过积极努力,尽早尽快地跻身高素质优秀保姆行列,使自身价值得到更充分地展示和体现,从而获得更加丰厚的薪酬回报。

 

那么,优秀保姆的高素质究竟表现哪些方面呢?

 

盛祥智能家政根据几年来的从业经验,认为要想成为一名优秀家政人员,赢得客户的认可,最重要具备以下基本素质:

 

1、较高的道德素养。
 
 
与其他行业相比,家政服务人员相对分散、管理相对松散、工作环境差异较大,因而要求一名优秀保姆必须具有较高的行为自律能力,或者说要养成良好的职业道德。
 
不仅要有遵纪守法、诚实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳、爱岗敬业、勤俭持家的道德品质,还应具备尊重雇主生活习惯、保守雇主个人信息、不泄露雇主隐私、不介入或干预雇主的私生活的职业操守。 

 

2、良好的心理素质。
 
家政保姆来自五湖四海、四面八方,当她们进入中高家庭开始提供服务时,面对眼前富裕甚至奢华的家庭环境与自己现实生活状况之间的落差,内心必定会受到一定的冲击,容易带来某种心理失衡,产生一些非分之想。
 
一名优秀保姆会用坦然的心态面对一切,正视现实差别,摆正自身正,把注意力放在做好本职工作上,凭借踏实工作、爱岗敬业、辛勤劳动、积极乐观的生活态度,去实现自身价值,赢得社会尊重,提升人格尊严。 
 
 
3、强烈的责任意识。
 
家政服务看似简单,但内容繁杂、细节琐碎、责任重大。比如,有些雇主出于对保姆阿姨的信任,常常会把孩儿宝宝甚至全部家庭事务托付给保姆照管,如果缺少责任心,稍有不慎就很有可能出现差错,甚至酿成无法弥补的损失。
 
要想成为一名优秀保姆,必须要具有强烈的责任意识,要像对待自己家庭和父母家人一样,对待眼前的每项工作,在日常生活的每个细节上都要细心谨慎、认真负责,容不得丝毫疏忽大意。 
 
 
4、较好的沟通能力。
 
 
当你走进一个家庭,就会面对一个崭新的生活环境,有太多的人和事需要你去逐步熟悉和适应。雇主希望你是一位诚实守信、勤劳踏实、有爱心有能力的好帮手;你也希望对方是一位懂得尊重人格、尊重别人劳动的雇主。这时,良好的沟通能力就显得尤为重要。
 
一名优秀保姆应该具有较好的沟通能力,通过与雇主间的交流,及时了解他们生活习惯,明确对每项服务的具体要求,以及对服务过程的满意程度,拉近彼此间距离,避免不必要的猜疑和误解。 

 

一个优秀的家政员,不仅要有着过硬的家政技能,还应该在自身素质等“软件”上拥有较高的水准。
 
 
 
 
 
 
 

 

您的付出决定了收入的高低,您的努力决定了市场的价值,想要赢得高薪、获得认可、取得雇主的信任,究竟该具备什么呢?
 
1、多付出肯承担
雇主与家政阿姨是雇佣关系,您理应承担职责范围之内的事情,超出工作范围的业务您是有权利拒绝的。
 
 
但规则外不外乎人情,很多时候多帮帮雇主,他们会真心感谢您的付出。您要想要更好的融入雇主家庭,就必须学会付出,不需要太刻板、死守着“规章制度”做事情,雇主与您应该更像是朋友,与朋友相处是不需要计较太多的对吗?
 
2、主动分享
理论源于实践,家政阿姨服务雇主期间,都是在不断的积攒经验,优秀的家政阿姨都是业务技能卓越的人。
 
 
好的思想、经验就要主动与他人分享,愿意且懂得分享的家政阿姨才会进步,学习他人经验、思想的同时也在分享中成长了自己。
 
3、自主学习
 
很多家政阿姨在实践中,缺乏总结经验、主动学习技能、阅读资料、向人请教的意识。很多人觉得凭借自己多年家务的经验,简单的培训后就可以上岗了。
 
其实,服务雇主跟自己的家庭清洁是有本质区别的,如果没有服务意识、没有严谨的态度是很难获取雇主的认可和信任的。因此,自主努力学习的阶段对于每个家政人员都是必须的。

 

什么样的家政阿姨更受欢?

 

 
 
 
 
 

 

冯阿姨,您温和细心责任感强,印象最深刻的是您来的前几天,我们全家便感受到信赖和亲切。

 

在医院时,对产妇的护理格外精心,在很多事情上不时提醒照顾,比如不要碰到医院床上的金属栏杆,这件衣服领口太大脖子容易受凉,少玩手机小心砸到孩子。

 

出汗很多立马在后背给我塞块毛巾吸汗,躺着喂奶时一定会在背后塞个毯子以作支撑,身上盖上毯子避免关节受凉。尤其是产后几天,我奶水不足还出现堵奶,冯阿娃除了在饮食上给我做适合的汤,还定期催乳护理按摩,有天晚上为了帮我疏通乳腺,敷贴按摩直至凌晨一两点,还通过背部的推拿按摩帮助疏通乳房。因为有侧切伤口,每天给我清洗伤口若干次,直至完全长好。

 

在日常护理中针对宝妈月子餐配菜做到有层次搭配,遇到问题有针对性调节月子餐,对于宝妈哺乳姿势 、哺乳后婴儿按摩,婴儿洗澡等正确的方法能够耐心讲解,帮助纠正。在她的悉心照顾下,我的生产伤口得以迅速愈合,体力和精神恢复良好。

 

开始几天晚上冯阿姨基本上没怎么睡觉,宝宝一有动静她就第一时间起来照顾宝宝,所以宝宝基本未出现过因为饥饿之外等不舒服因素的哭声。

 

因小宝早产,每次吃完奶,阿姨都坚持竖抱孩子半小时左右,哪怕是深夜。所以至今小宝既不吐奶也不涨气,每天坚持给孩子做益智健身操,排气操,坚持每吃一边母乳啪两次嗝,避免孩子吐奶,还有前期的脐带消毒做得很好,21天时小宝脐带完好无损脱落,宝宝每次便便后,都用纸巾沾水轻轻地擦净宝宝的屁股,有效地避免了宝宝红屁股。

 

每天坚持对孩子进行眼部护理,黄疸观察以确保孩子的身体健康。而进行追视运动,听力,精细动作、大动作、语音、社交能力等方面的训练让孩子更好地成长。

 

冯阿姨对月嫂工作的热爱超乎想象,让我们全家人都深感意外。她真正把工作当成了一种乐趣,尽管月嫂的工作是非常繁琐的。她总是面带微笑,在我情绪不好的时候开导我。这种快乐感染着我和宝宝,良好的情绪对我的身体健康很有帮助。

 

家政人员对工作的热情

 

体现三种能力

 
 

1、应急处理突发事件的能力

 

安排、计划的事情、工作永远都会被突如其来的变故打乱,无法每一步都按照您的预期完成,因此,当面临一些突发的情况,您必须可以承担责任并且会妥善的处理事件。

 

如在照看期间宝宝哭泣不止、磕碰流血,老人突然昏厥或摔倒,雇主不在家,有人登门拜访等问题您又该如何处理?

 

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